Preguntas frecuentes
Nuestros filtros utilizan tecnología de adsorción con carbón activado elaborado a partir de cáscaras de coco.
Este material natural tiene una estructura microporosa que atrapa y retiene impurezas como cloro, malos olores, sabores desagradables y ciertos contaminantes orgánicos.
El resultado es un agua más limpia, segura y con mejor sabor, sin alterar sus minerales esenciales.
La vida útil del filtro depende del modelo y del consumo de agua en tu hogar.
En promedio, recomendamos cambiar el filtro cada 3 a 4 meses o según la cantidad de litros indicada en el empaque del producto.
Un cambio oportuno garantiza la eficiencia del proceso de filtración y la calidad del agua.
En Yakupura promovemos el consumo responsable.
Puedes desechar tu filtro usado en puntos verdes o centros de reciclaje de plástico. Pregunta por tu punto de reciclaje más cercano.
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad para su uso.
La vigencia de la garantía depende del tipo de producto y comienza desde la fecha de facturación.
Si tu filtro presenta un defecto de fabricación o algún inconveniente dentro del período de garantía, contáctanos para ayudarte con el proceso.
*La garantía no cubre el costo de envío de la reposición del producto.
Si tuviste un inconveniente de fabricación y estás dentro del período de garantía, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente vía WhatsApp (+593992146733).
Envíanos una fotografía del producto y una breve descripción del problema. Nuestro equipo te guiará paso a paso para gestionar tu caso.
Nuestros filtros están diseñados para reducir:
- Cloro
- Malos olores y sabores
- Sedimentos y metales pesados
- Contaminantes residuales y pesticidas
No reemplazan sistemas de potabilización en zonas donde el agua no es apta para consumo humano. Siempre recomendamos usar agua de red previamente tratada.
Nuestros productos están diseñados para usarse con agua potable de red.
No se recomienda utilizarlos con agua de pozo, río u otras fuentes no tratadas sin un sistema adicional de purificación.
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Los tiempos de entrega y costos pueden variar según el departamento o región.
Al momento de la compra podrás visualizar las opciones y tiempos estimados de envío.
